Termos e condições

Termos & Condições Estes termos aplicam-se a todas as reservas e acordos de alojamento de qualquer tipo, celebrados por ("o Cliente") e pela Staycity Limited ou por qualquer uma das suas subsidiárias ou empresas associadas, que podem ser referidas individual ou coletivamente como "o Operador" ou "Staycity.com" nestes termos e condições, e reservados através de qualquer website operado pela Staycity Limited ou por qualquer uma das suas subsidiárias ou empresas associadas, incluindo, entre outras, a Staycity.com.

Uma vez aceite a reserva pelo Operador, existe um contrato entre o Cliente e o Operador, e a realização de uma reserva pelo Cliente indica a aceitação destes Termos e Condições por parte do Cliente.

Para reservas de 5 ou mais apartamentos, aplicam-se políticas diferentes e suplementos adicionais, e o cliente será contactado pela Staycity com mais informações.

Alterações aos Termos & Condições Estes termos podem ser alterados a qualquer momento e sem aviso prévio. Antes do seu check-in, consulte o website para obter as alterações mais recentes.

Utilização do Website e Termos & Condições Gerais A utilização deste website está sujeita aos termos e condições abaixo indicados. Ao utilizar este website, o Cliente concorda em ficar legalmente vinculado a estes termos e condições.

Este website é criado e mantido na Irlanda. Foram tomadas todas as precauções para garantir que as informações fornecidas neste website são exatas e cumprem as leis e regulamentos irlandeses.

Os links presentes nos websites incluem ligações a outros sites que consideramos poderem ser do seu interesse. Ao disponibilizar estes links, não estamos a aprovar ou recomendar tais sites, nem os serviços ou materiais por eles fornecidos. Por conseguinte, não aceitamos qualquer responsabilidade pelo conteúdo desses sites. Todas as tarifas indicadas estão sujeitas a disponibilidade e alteração.

Todas as tarifas com desconto indicadas são ofertas limitadas, estão sujeitas a disponibilidade e podem estar sujeitas a uma estadia mínima de noites.

Embora tenham sido envidados todos os esforços para garantir a exatidão de todas as informações, o Operador não aceita responsabilidade por quaisquer erros ou omissões e reserva-se o direito de alterar informações e descrições do alojamento e produtos apresentados.

Utilização do Site O website destina-se a ajudar o consumidor a determinar a disponibilidade e a efetuar reservas de alojamento. Excetuando a impressão de informações relacionadas com a sua viagem, não tem o direito de reproduzir, replicar, vender, revender ou explorar de outra forma o website acima indicado, salvo autorização prévia por escrito da nossa parte.

A utilização dos websites está reservada a pessoas com mais de 18 anos, capazes de celebrar contratos vinculativos.

Reservas Online e Websites de Terceiros Tenha em atenção que podem existir diferentes termos, condições & políticas de cancelamento relativamente a reservas online efetuadas através de Agentes de Reservas e websites afiliados. Leia atentamente os detalhes da tarifa do apartamento fornecidos antes de efetuar a sua reserva onlin

Condições de Pagamento e Processos de Pagamento com Cartão de Crédito Exceto no caso de tarifas de pagamento imediato (pay now), será solicitado aos hóspedes o pagamento integral durante o check-in online ou à chegada, através de cartão de crédito ou débito.

A Staycity é um negócio sem utilização de dinheiro, pelo que não são aceites pagamentos em numerário. Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito.

A Staycity não aceita cheques, exceto se previamente acordado com a Direção.

As transações com cartão de crédito e débito serão cobradas à taxa da moeda local; a Staycity não aceita responsabilidade por quaisquer custos adicionais que possam ser incorridos.

Como medida de segurança, os clientes que tenham efetuado a reserva através de agentes terceiros e pago a totalidade antecipadamente poderão ser solicitados a pré-autorizar o seu cartão de crédito ou débito e a apresentar um documento de identificação válido à chegada.

Pagamentos na Moeda Local do Cliente A Staycity oferece aos clientes a opção de visualizar e pagar o alojamento numa moeda diferente da moeda local do hotel ("Moeda do Cliente"). Esta funcionalidade é disponibilizada para ajudar os clientes a compreender os preços na sua própria moeda e para minimizar taxas de câmbio (FX) ocultas que, de outra forma, poderiam ser cobradas pelo seu banco ou fornecedor de cartão.

Todos os preços de referência do alojamento são fixados na moeda local do hotel (por exemplo, EUR para hotéis na Irlanda, GBP para hotéis no Reino Unido). Ao optar por pagar numa Moeda do Cliente, o montante devido será calculado convertendo o valor na moeda do hotel para a Moeda do Cliente selecionada, à taxa de câmbio (FX) em vigor no momento do pagamento. É incluída uma margem de câmbio (FX) no montante convertido para cobrir os custos de conversão de moeda suportados pela Staycity.

A taxa de câmbio (FX) utilizada na conversão, incluindo qualquer margem aplicada, será sempre apresentada no website no momento do pagamento. Os clientes terão a opção de mudar para o pagamento na moeda local do hotel, em qualquer momento antes de concluir o pagamento, caso prefiram.

Tarifas de Pagamento Posterior (Pay Later) Para reservas em que o pagamento é efetuado numa data posterior (incluindo à chegada ou no check-out), tenha em atenção:

• A taxa de câmbio (FX) aplicada no momento da reserva é meramente indicativa e para efeitos de referência.
• O montante final devido na Moeda do Cliente será calculado utilizando a taxa de câmbio (FX) aplicável no momento do pagamento efetivo.
• Por conseguinte, o montante a pagar na Moeda do Cliente pode diferir de qualquer montante indicativo apresentado no momento da reserva, devido a flutuações da taxa de câmbio (FX) entre a reserva e o pagamento.
• Os clientes que pretendam evitar o risco de flutuação da taxa de câmbio (FX) podem optar por pagar na moeda local do hotel no momento da reserva ou do pagamento.

Confirmações de Reserva Quaisquer montantes apresentados em Moeda do Cliente nas confirmações de reserva, emails ou outras comunicações são indicativos e só se tornam finais após a realização do pagamento integral. Caso o pagamento integral ainda não tenha sido efetuado, será apresentado um total atualizado no momento do pagamento, com base na taxa de câmbio (FX) aplicável nesse momento.

Reembolsos Se o pagamento tiver sido efetuado numa Moeda do Cliente (diferente da moeda local do hotel), qualquer reembolso devido será processado na moeda de pagamento original (por exemplo, um pagamento de JPY 40.000 será reembolsado exatamente como JPY -40.000). A Staycity não é responsável por quaisquer diferenças nos montantes de reembolso resultantes de alterações nas taxas de câmbio (FX) ou de encargos bancários entre o pagamento original e o reembolso.

A Staycity disponibiliza esta funcionalidade de pagamento em moeda para conveniência do cliente. Os clientes continuam responsáveis por quaisquer encargos bancários, encargos da entidade emissora do cartão ou taxas de câmbio (FX) incorridos fora do controlo da Staycity.

Tarifas de Membro

Apenas disponível ao reservar online no nosso website oficial staycity.com.

Os descontos promocionais não estão disponíveis em promoções com desconto selecionadas.

O check-in antecipado prioritário e o check-out tardio gratuito até às 12h estão sujeitos a disponibilidade.

O cancelamento gratuito exclui reservas 'Pay now'.

Deve ativar a sua conta seguindo a ligação no email de ativação que lhe enviamos.

Utilizamos as suas informações para atividades de marketing e enviaremos regularmente notícias sobre os nossos produtos e serviços, bem como ofertas ou promoções. Pode cancelar facilmente a subscrição das comunicações de marketing por email a qualquer momento, clicando na ligação de cancelamento de subscrição em cada comunicação que lhe enviamos.

O Staycity Group reserva-se o direito de alterar, remover ou modificar as ofertas do programa a qualquer momento e sem aviso prévio.

Alterações de Alojamento pela Staycity Embora a Staycity tenha envidado todos os esforços razoáveis para garantir que as reservas efetuadas ao abrigo deste Acordo possam ser concretizadas, reservamo-nos o direito de realojar qualquer reserva em alojamento de dimensão e padrão semelhantes na mesma localidade. O Cliente reconhece que a Staycity não aceita qualquer responsabilidade por perdas ou danos sofridos pelo, ou causados ao, Cliente em consequência do realojamento.

Em circunstâncias excecionais, o Operador poderá considerar necessário cancelar a sua reserva. Caso isto ocorra, o Operador reembolsará qualquer montante pago pelo Cliente, o que constituirá a liquidação total e final de qualquer responsabilidade que o Operador possa ter perante o Cliente em resultado desse cancelamento.

O Operador não será responsável por qualquer atraso, perda, dano ou despesa incorrida caso a sua reserva tenha de ser alterada ou cancelada, se este não conseguir cumprir as suas obrigações contratuais em resultado de eventos fora do seu controlo razoável, incluindo, entre outros, guerra, conflitos civis, atividade terrorista, conflitos laborais, catástrofes naturais ou provocadas pelo homem, incêndio, inundação e condições climatéricas adversas.

Alterações à reserva solicitadas pelo Cliente Caso um Cliente pretenda alterar a sua reserva (por exemplo, alterar as datas da estadia ou o alojamento solicitado), a Staycity não pode garantir que tal seja possível e não aceita qualquer responsabilidade por perdas, danos ou despesas adicionais que possam ser incorridas nessas circunstâncias.

Embora não sejam permitidas alterações nas Tarifas Não Reembolsáveis , estas são possíveis em reservas Standard, consoante a disponibilidade, se solicitadas com pelo menos 48 horas de antecedência em relação à chegada. Poderão ser incorridos custos adicionais caso o valor do alojamento nas novas noites seja diferente do da reserva anterior. Todos os pedidos de alteração devem ser recebidos por escrito.

Identificação, Cauções de Segurança para Danos, Extras e Limpeza É necessária identificação fotográfica no check-in no nosso aparthotel em Veneza, Mestre. 

O Operador reserva-se o direito de cobrar uma Caução de Segurança por pessoa no check-in. Caso isso aconteça, a mesma será totalmente reembolsada na partida, uma vez confirmado que tudo está em ordem com o apartamento e o seu conteúdo e que não ocorreu qualquer perturbação. As Cauções de Segurança retidas num cartão de crédito (através de pré-autorização) ou cobradas num cartão de débito serão reembolsadas de acordo com a política do banco emissor. Normalmente, este processo pode demorar entre 3 e 10 dias úteis, embora alguns bancos possam demorar mais tempo. O Cliente dá, deste modo, o seu consentimento ao Operador para aplicar ao cartão de crédito do Cliente todos os encargos razoáveis incorridos que não sejam cobertos pela Caução de Segurança. 

Os apartamentos acomodam apenas o número máximo de hóspedes indicado na descrição. Não são permitidos hóspedes extra. No check-in, serão registados os nomes de todos os hóspedes, confirmados posteriormente aquando do regresso aos apartamentos à noite. Lamentavelmente, não é possível adicionar nomes de hóspedes extra após a realização do check-in.

Requisitos de Check-in e Check-out  

Os apartamentos estarão geralmente disponíveis a partir das 15h00 no dia de chegada.

Salvo acordo prévio em contrário, todos os apartamentos devem ser desocupados até às 11h00 no dia de partida.

Mediante acordo prévio, é possível organizar check-outs tardios. Será aplicada uma sobretaxa por hora de check-out tardio. Será cobrada uma noite adicional de alojamento para todos os check-outs após as 15h00. 

Instalações/Serviços Incluídos no Preço

Todos os apartamentos são totalmente mobilados e incluem uma cozinha equipada com eletrodomésticos, talheres, louça e utensílios de cozinha. 

Apenas são fornecidos artigos de higiene muito básicos no apartamento, pelo que se recomenda aos hóspedes que tragam os seus próprios artigos.

Não é permitido retirar quaisquer artigos do apartamento.

Todos os preços indicados incluem roupa de cama & toalhas, TV e Internet.

O preço indicado inclui um serviço de limpeza do apartamento. Este não é um serviço de limpeza típico de hotel, em que os apartamentos são limpos diariamente. No âmbito do modelo de apartamentos com serviços, apenas as estadias de 7 noites ou mais têm direito a uma limpeza a meio da estadia, normalmente no 4.º dia e a cada 7 dias subsequentes.

Responsabilidade por Danos ou Perda de Bens do Cliente Salvo se a negligência do Operador for comprovada por um organismo independente ou por um tribunal, o Operador não será responsabilizado por lesões pessoais, perda ou danos em quaisquer bens de qualquer Cliente ou pessoa que esteja hospedada ou visite os apartamentos e/ou as suas instalações e área em geral.

O Operador não disponibiliza seguro para bens pessoais. Os veículos estacionados nos parques de estacionamento do Operador ficam-no por conta e risco do Cliente.

Os bens pessoais guardados nos cofres do apartamento, quando disponíveis, ficam por conta e risco do Cliente, não assumindo o Operador qualquer responsabilidade por perda ou furto.

Recomendamos vivamente que os hóspedes contratem os seus próprios seguros de viagem & automóvel para cobrir eventuais perdas.

Responsabilidade por Danos ou Perda de Bens da Staycity O Cliente é responsável por cuidar razoavelmente do apartamento e do seu conteúdo durante a estadia na Staycity.

O apartamento e todo o equipamento, utensílios, mobiliário, etc. devem ser deixados limpos e arrumados no final da estadia, sob pena de aplicação de encargos.

Recorda-se aos clientes que devem trancar os apartamentos e fechar todas as portas e janelas ao sair do apartamento.

Exceto em casos de desgaste normal, é responsável por quaisquer danos no apartamento ou no seu conteúdo ocorridos durante a estadia devido a negligência, incumprimento intencional ou comportamento irresponsável, seu ou de quem ocupa o apartamento, ou dos seus convidados. Quaisquer danos devem ser comunicados à Direção sem demora.

Utilização das Instalações da Staycity e Usufruto Pacífico para Todos os Hóspedes

Lamentavelmente, a Staycity não pode aceitar despedidas de solteiro ou de solteira.

Pedimos que respeite os restantes hóspedes e os nossos vizinhos no que diz respeito ao ruído. 

É expressamente proibida a utilização de quaisquer instalações da Staycity para a realização de qualquer tipo de atividade comercial sem o consentimento da Direção da Staycity.

O Cliente não deverá praticar, no alojamento, qualquer ato que constitua violação da lei.

O Cliente não deverá, em momento algum, causar qualquer tipo de incómodo ou adotar comportamento antissocial para com outros hóspedes ou membros da equipa.

A Staycity concede a utilização das suas instalações exclusivamente para fins pessoais, adequados e legais.

A Staycity proíbe expressamente a entrada nas suas instalações a quaisquer pessoas que não as indicadas na reserva correspondente.

A Staycity e o Cliente concordam que não são adquiridos quaisquer direitos de arrendamento em resultado da utilização das instalações.

O Cliente não pode voltar a alugar/subalugar o apartamento a terceiros.

A Staycity reserva-se o direito de recusar a entrada e o alojamento a um Cliente se, à chegada, a Direção considerar razoavelmente que o hóspede se encontra sob a influência de álcool ou drogas, está vestido de forma inadequada ou apresenta um comportamento ameaçador, abusivo ou de outra forma inaceitável.

A Staycity aplica uma política rigorosa de proibição de festas. O número máximo de pessoas por apartamento não deve ser excedido e os níveis de ruído não devem perturbar outros hóspedes. Serão aplicados encargos adicionais à conta do Cliente caso haja evidências de que se realizou uma festa.

A ocupação máxima do apartamento está indicada na sua confirmação de reserva.

Os hóspedes deverão cumprir todas as regras e procedimentos razoáveis em vigor na propriedade, incluindo, entre outros, os procedimentos de saúde e segurança e os requisitos de registo.

Se, durante a estadia, o Operador receber reclamações graves sobre o Cliente, ou se o Cliente adotar um comportamento prejudicial ao usufruto de outros clientes ou dos seus convidados, ou ainda se o Cliente violar os Termos e Condições, o Operador reserva-se o direito de terminar a estadia do Cliente sem aviso prévio e sem qualquer obrigação de reembolsar quaisquer valores.

Política de Não Fumadores e Política de Velas Por lei, todos os apartamentos Staycity são propriedades para não fumadores. Será aplicada uma taxa de £/€250 por noite caso se verifique que se fumou no apartamento. É estritamente proibida a utilização de velas ou quaisquer chamas vivas nos apartamentos.

Acesso aos Apartamentos pela Direção A Direção e o seu pessoal autorizado podem, a qualquer momento, aceder ao apartamento para fins de inspeção do mesmo e para realizar trabalhos de reparação ou manutenção.

Reclamações A Staycity garante envidar todos os esforços razoáveis para assegurar que o alojamento escolhido pelo Cliente está devidamente preparado e apresenta um bom padrão de qualidade.

Caso não esteja satisfeito, o Cliente deverá notificar imediatamente o Operador de qualquer reclamação e, em qualquer caso, no prazo máximo de 12 horas após a chegada. Se se verificar que o Operador não cumpriu esta garantia e não conseguir resolver o problema, o Operador irá, à sua escolha, fornecer um apartamento de substituição (se razoavelmente exequível) ou um reembolso parcial do preço pago.

Em nenhuma circunstância a responsabilidade do Operador perante o Cliente excederá o montante que lhe foi pago pelo período de arrendamento.

Política Infantil Os hóspedes com idade inferior a 18 anos devem ser acompanhados por, pelo menos, um adulto por apartamento.&nb;

As crianças com idade inferior a 14 anos devem estar sempre acompanhadas por um adulto.

As crianças com idade inferior a 2 anos não pagam e não contam como ocupantes. No entanto, isto depende da disponibilidade de apartamentos adequados e de todos os regulamentos locais de segurança contra incêndios.

Todas as crianças com mais de dois anos são consideradas hóspedes para efeitos de determinação dos ocupantes de um apartamento.

Animais de Estimação Consulte a nossa política para animais de estimação para todas as informações sobre estadias pet-friendly.

Política de E-Bikes & E-Scooters  Não é permitida a presença de e-bikes, e-scooters e respetivas baterias de iões de lítio em qualquer área do hotel, incluindo quartos, corredores, parques de estacionamento e áreas de bastidores (back-of-house). Esta política aplica-se a hóspedes, prestadores de serviços e estafetas de entregas.

Lei Estes termos e condições serão interpretados segundo a lei irlandesa, exceto quando disposto de outra forma por convenção ou lei aplicável, ficando sujeitos à jurisdição dos tribunais irlandeses.

Estes termos e condições são aplicáveis, exceto se forem incompatíveis com a lei aplicável, caso em que a lei aplicável prevalecerá. Se alguma das disposições dos termos e condições for inválida ao abrigo de qualquer lei aplicável, as restantes disposições manter-se-ão válidas na medida em que possam subsistir sem a disposição ou disposições consideradas inválidas.

Venda de Produtos e Serviços de Terceiros Os fornecedores terceiros que disponibilizam produtos ou serviços neste website e nos nossos apart-hotéis são contratantes independentes, e não agentes ou colaboradores do Grupo Staycity. O Grupo Staycity não é responsável por atos, negligência ou má conduta de tais fornecedores, nem por quaisquer lesões pessoais, morte, danos materiais ou outros danos ou despesas daí resultantes, ou de outra forma decorrentes da sua reserva de um produto ou serviço ou da utilização de um produto ou serviço.

Empresas subsidiárias e associadas da Staycity Limited

Staycity Aparthotels Dublin Christchurch, Staycity Aparthotels Dublin Castle, Staycity Aparthotels Dublin Saint Augustine, Staycity Aparthotels Dublin Tivoli, Staycity Aparthotels Dublin City Quay, Staycity Aparthotels Dublin Mark Street, Staycity Aparthotels Dublin City Centre estão registados na Irlanda como Staycity Limited.

Staycity Aparthotels Birmingham Newhall Square, Staycity Aparthotels Liverpool Duke Street, Staycity Aparthotels Manchester Piccadilly, Staycity Aparthotels Edinburgh West End, Staycity Aparthotels London Heathrow, Staycity Aparthotels Liverpool Waterfront, Staycity Aparthotels London Greenwich High Road, Staycity Aparthotels London Deptford Bridge Station, Staycity Aparthotels York Paragon Street, Staycity Aparthotels London The Strand e Wilde Aparthotels by Staycity London The Strand, Wilde Aparthotels by Staycity Edinburgh Grassmarket, Staycity Aparthotels Manchester Northern Quarter, Wilde Aparthotels by Staycity, Manchester St Peters Square, Wilde Aparthotels by Staycity, London Aldgate East, Wilde Aparthotels by Staycity, London Paddington estão registados no Reino Unido como Staycity UK Limited.

Staycity Aparthotels Paris Gare de L'Est e Staycity Aparthotels Marne La Vallee estão registados em França como StayCity France SARL. A Staycity Aparthotels Paris La Defense está registada em França como Staycity Aparthotels Paris La Defense SAS. A Staycity Aparthotels Lyon Rue Garibaldi está registada em França como Staycity Lyon SAS. A Staycity Aparthotels Marseille Centre Vieux Port está registada em França como Staycity Marseille SAS. A Staycity Aparthotels Bordeaux City Centre está registada em França como Staycity Bordeaux.

A Wilde Aparthotels Berlin Checkpoint Charlie está registada na Alemanha pela Staycity Berlin GmbH & Co. KG. A Staycity Aparthotels Heidelberg está registada na Alemanha como Staycity Heidelberg Gmbh. A Staycity Aparthotels Frankfurt Airport está registada na Alemanha como Staycity Frankfurt GmbH & Co. KG.

A Staycity Aparthotels Venice Mestre está registada em Itália como Staycity (Mestre) LLC S.r.l.