I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le prenotazioni, prenotazioni e accordi per alloggi di qualsiasi tipo effettuati dal “Cliente” e da Staycity Limited o da una qualsiasi delle sue filiali o affiliate, indicate singolarmente o collettivamente nei presenti Termini e Condizioni come “l’Operatore” o “Staycity” o “Staycity.com”, e prenotati attraverso qualsiasi sito web gestito da Staycity Limited o da una qualsiasi delle sue filiali o affiliate, incluso ma non limitato a Staycity.com.

Una volta che la prenotazione è stata accettata dall’Operatore, esiste un contratto tra il Cliente e l’Operatore e la prenotazione da parte del Cliente costituisce l’accettazione di questi Termini e Condizioni.

Per le prenotazioni di 5 o più alloggi si applicano condizioni diverse e supplementi aggiuntivi. Il cliente sarà contattato da Staycity per ulteriori informazioni.

 

MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

I presenti termini e condizioni sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. Ti invitiamo a controllare il sito web per le ultime modifiche prima del check-in o dell’arrivo.

 

UTILIZZO DEL SITO WEB E TERMINI E CONDIZIONI

L’utilizzo di questo sito web è soggetto ai seguenti termini e condizioni. Utilizzando questo sito web, il cliente accetta di essere vincolato da questi termini e condizioni.

Questo sito web è creato e gestito in Irlanda. È stata posta la massima attenzione nel garantire che le informazioni contenute in questo sito web siano accurate e conformi alle leggi e ai regolamenti irlandesi.

I link presenti sul sito contengono collegamenti ad altri siti web che riteniamo possano essere di tuo interesse. Fornendo questi link, non approviamo né raccomandiamo questi siti web o i servizi o i materiali in essi offerti. Pertanto non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto di questi siti web. Tutti i prezzi indicati sono soggetti a disponibilità e modifiche.

Tutte le tariffe scontate indicate sono offerte limitate, soggette a disponibilità e possono essere soggette a un soggiorno minimo di una notte.

Sebbene sia stato fatto ogni sforzo per garantire l’accuratezza di tutte le informazioni, l’operatore non si assume alcuna responsabilità per errori o omissioni e si riserva il diritto di modificare le informazioni e le descrizioni degli alloggi e dei prodotti elencati.

 

UTILIZZO DEL SITO WEB

Il sito web ha lo scopo di aiutare il cliente a determinare la disponibilità e a prenotare un alloggio. Oltre a stampare le informazioni relative al tuo viaggio, non sei autorizzato a riprodurre, duplicare, vendere, rivendere o utilizzare in altro modo il sito web di cui sopra, a meno che non ti venga data un’autorizzazione scritta in tal senso.

L’utilizzo dei siti web è riservato a persone di età superiore ai 18 anni in grado di stipulare contratti vincolanti.

 

PRENOTAZIONI ONLINE E SITI WEB DI TERZI

Si prega di notare che alle prenotazioni online effettuate tramite agenzie di prenotazione e siti web partner possono essere applicati termini e politiche di cancellazione diversi. Ti invitiamo a leggere attentamente i dettagli delle tariffe dell’alloggio prima di effettuare la tua prenotazione online.

 

METODI DI PAGAMENTO E PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO

Ad eccezione delle tariffe “Pay Now and Save” (tariffa Pay Now), agli ospiti verrà chiesto di pagare l’intero importo con la carta di credito o di debito al momento del check-in online o all’arrivo.

Staycity è un’attività senza contanti, pertanto non si accettano contanti. Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito.

Staycity non accetta assegni se non preventivamente concordati con la direzione.

Le transazioni con carta di credito e di debito sono regolate al tasso di cambio della valuta locale. Staycity non si assume alcuna responsabilità per eventuali spese aggiuntive.

Per motivi di sicurezza, ai clienti che hanno prenotato e prepagato tramite fornitori terzi potrebbe essere richiesto di pre-autorizzare la propria carta di credito o di debito e di presentare un documento di identità valido all’arrivo.

 

CANCELLAZIONI

1. Le cancellazioni devono essere effettuate online o via e-mail in conformità con le condizioni di cancellazione indicate nella conferma della prenotazione. Ti verrà inviata una conferma di cancellazione via e-mail.

2. Gli ospiti che hanno prenotato una “Tariffa Flessibile” e hanno già pagato la prenotazione possono cancellarla online (secondo le condizioni di cancellazione) e ricevere un rimborso sulla carta di credito o di debito utilizzata per la prenotazione secondo le condizioni della banca emittente. Questo procedimento richiede solitamente tra i 3 e i 10 giorni lavorativi, ma con alcune banche potrebbe richiedere più tempo.

3. Per le tariffe non rimborsabili, le cancellazioni comportano l’addebito dell’importo totale della prenotazione.

4. L’ospite accetta che le suddette spese di cancellazione siano una stima equa e realistica della perdita che l’operatore subirebbe in seguito alla cancellazione della prenotazione.

Raccomandiamo vivamente a tutti i clienti di stipulare un’adeguata assicurazione di viaggio e personale.

 

POLITICA DI MANCATA PRESENTAZIONE

Se un ospite non arriva o non cancella entro il periodo di cancellazione, questo verrà considerato come un “No Show”. Se è stata prenotata la “Tariffa flessibile”, verrà addebitata solo la prima notte del soggiorno. Se è stata prenotata la “Tariffa Flessibile Parziale”, verrà addebitato l’intero importo e non sarà possibile effettuare alcun rimborso.

 

CLUB FEDELTÀ STAY SWEET

Disponibile solo se prenoti online sul nostro sito ufficiale staycity.com.

Gli sconti promozionali Stay Sweet non sono disponibili su offerte speciali selezionate.

Il check-in anticipato preferenziale e il check-out tardivo gratuito fino alle 12.00 sono soggetti a disponibilità.

La cancellazione gratuita non si applica alle tariffe “Paga ora e risparmia!” (tariffe Pay Now).

Devi attivare il tuo account seguendo il link contenuto nell’e-mail di attivazione che ti invieremo.

Utilizziamo i tuoi dati per attività di marketing e ti inviamo regolarmente aggiornamenti sui nostri prodotti e servizi, nonché offerte e promozioni. Puoi annullare l’iscrizione alle e-mail di marketing in qualsiasi momento cliccando sul link di annullamento dell’iscrizione presente in una delle comunicazioni che ti inviamo.

Staycity Group si riserva il diritto di modificare, rimuovere o integrare l’offerta del programma in qualsiasi momento e senza preavviso.

 

GRAN SVENDITA AUTUNNALE

Pagamento all’arrivo. Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’arrivo. Valido per soggiorni di 2+ notti fino al 31/03/2024. Prenotabile fino al 22.10.2023. Soggetto a disponibilità ed esclusioni.

 

MODIFICHE AGLI ALLOGGI DA PARTE DI STAYCITY

Sebbene Staycity abbia compiuto ogni ragionevole sforzo per garantire che le prenotazioni effettuate ai sensi del presente Contratto possano essere soddisfatte, ci riserviamo il diritto di spostare qualsiasi prenotazione in un alloggio di dimensioni e standard simili nella stessa città. Il Cliente riconosce che Staycity non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni subiti dal Cliente a causa del trasferimento.

In circostanze eccezionali, l’Operatore potrà ritenere necessario cancellare la tua prenotazione. In tal caso, l’Operatore rimborserà le somme versate dal Cliente, assolvendo così qualsiasi responsabilità dell’Operatore nei confronti del Cliente a seguito di tale cancellazione.

L’Operatore non sarà responsabile di eventuali ritardi, perdite, danni o costi sostenuti nel caso in cui la tua prenotazione debba essere modificata o cancellata perché non può adempiere ai suoi obblighi contrattuali a causa di eventi al di fuori del suo controllo.

 

MODIFICHE ALLA PRENOTAZIONE SU RICHIESTA DEL CLIENTE

Se un cliente desidera modificare la propria prenotazione (ad esempio cambiare le date del soggiorno o la sistemazione richiesta) Staycity non può garantire che ciò sia possibile e non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni o costi aggiuntivi che potrebbero verificarsi in queste circostanze.

Sebbene il cambio di data non sia consentito per le tariffe non rimborsabili, è possibile per le prenotazioni standard in base alla disponibilità, se richiesto almeno 48 ore prima dell’arrivo previsto. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi se il costo dei pernottamenti nella nuova prenotazione e in quella modificata è diverso da quello della prenotazione precedente. Tutte le richieste di modifica devono essere presentate per iscritto.

 

PROVA D’IDENTITÀ, DEPOSITO DANNI, EXTRA E PULIZIA

Un documento d’identità con foto è richiesto al momento del check-in nel nostro aparthotel a Venezia, Mestre.

L’operatore si riserva il diritto di addebitare un deposito per persona al momento del check-in. In tal caso, il rimborso sarà integrale al momento della partenza, una volta che l’alloggio e le sue strutture saranno in ordine e non si saranno verificati disturbi, disordini o altri eventi indesiderati. I depositi effettuati su carta di credito (tramite pre-autorizzazione) o l’addebito su carta di debito saranno rimborsati in base alla politica della banca emittente. Questo procedimento richiede solitamente tra i 3 e i 10 giorni lavorativi, ma in alcune banche può richiedere più tempo. Il cliente accetta che l’operatore possa addebitare sulla carta di credito del cliente qualsiasi costo ragionevole non coperto dal deposito.

L’alloggio può ospitare solo il numero massimo di ospiti indicato nella descrizione. Non saranno ammessi altri ospiti. I nomi di tutti gli ospiti verranno presi al momento del check-in e confermati al rientro in hotel la sera. Purtroppo non è possibile accogliere altri ospiti dopo il check-in.

 

REQUISITI CHECK-IN E CHECK-OUT 

Gli alloggi sono generalmente disponibili a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo.

Se non diversamente concordato, tutti gli alloggi devono essere liberati entro le ore 11:00 del giorno di partenza.

Il check-out tardivo può essere organizzato previo accordo. Per tutti i check-out effettuati dopo le ore 15:00 verrà addebitato un costo aggiuntivo di una notte.

 

ATTREZZATURE/STRUTTURE/SERVIZI INCLUSI NEL PREZZO

Tutti i monolocali e gli appartamenti sono completamente arredati e dispongono di una cucina attrezzata con utensili, posate, stoviglie e utensili da cucina.

L’alloggio è dotato solo di articoli da toilette di base e gli ospiti sono pregati di portare con sé i propri.

Non è consentito portare via oggetti dall’alloggio.

Tutti i prezzi indicati includono lenzuola e asciugamani, TV e internet.

Il prezzo indicato include la pulizia dell’alloggio. Non si tratta di un servizio di pulizia tipico di un hotel, in cui l’alloggio viene pulito quotidianamente. Nell’ambito del modello di appartamento servito, solo gli alloggi con un soggiorno di 7 o più notti saranno soggetti a pulizie intermedie, di norma la quarta notte e successivamente ogni 7 notti. Ulteriori dettagli possono essere trovati – senza pretesa di correttezza, completezza o aggiornamento – nelle linee guida sulle pulizie nelle relative pagine web (su questo sito) dei singoli aparthotel.

 

RESPONSABILITÀ PER DANNI O PERDITA DI PROPRIETÀ DEL CLIENTE

A meno che la negligenza da parte dell’Operatore non sia stabilita da un ente o da un tribunale indipendente, l’Operatore non sarà responsabile per lesioni personali, perdite o danni alla proprietà di qualsiasi Cliente o di qualsiasi persona che soggiorni nell’Alloggio o nei locali e nelle strutture generali.

L’operatore non fornisce un’assicurazione per gli effetti personali. I veicoli parcheggiati nei parcheggi dell’operatore sono parcheggiati a rischio e pericolo del cliente.

Gli effetti personali custoditi nelle casseforti degli alloggi sono a rischio del cliente e l’operatore non si assume alcuna responsabilità in caso di perdita o furto.

Consigliamo vivamente agli ospiti di stipulare una propria assicurazione di viaggio e auto per coprire tali perdite.

 

RESPONSABILITÀ PER DANNI O PERDITA DI PROPRIETÀ DI STAYCITY

Il cliente è responsabile della ragionevole cura dell’alloggio e del suo contenuto (come arredi o attrezzature) durante il suo soggiorno a Staycity.

L’alloggio e tutte le attrezzature, gli utensili, i mobili ecc. devono essere lasciati puliti e in ordine alla fine del soggiorno, pena l’addebito di spese.

Si ricorda ai clienti di chiudere a chiave l’alloggio e di chiudere tutte le porte e le finestre quando escono.

Oltre alla normale usura, sei responsabile di qualsiasi danno causato all’alloggio o al suo contenuto durante il tuo soggiorno per negligenza, dolo o comportamento irresponsabile da parte tua o degli occupanti dell’alloggio o dei loro ospiti. Tutti i danni devono essere segnalati immediatamente alla direzione.

 

UTILIZZO DEGLI SPAZI DI STAYCITY E DISTURBO DELLA QUIETE PUBBLICA

Purtroppo Staycity non può accettare feste di addio al celibato o al nubilato.

Ti preghiamo di essere rispettoso degli altri ospiti e dei nostri vicini per quanto riguarda il rumore.

L’uso della proprietà di Staycity per scopi commerciali di qualsiasi tipo è espressamente vietato senza il consenso della direzione di Staycity.

Il cliente non deve fare nulla nell’alloggio che costituisca una violazione della legge.

Il Cliente non dovrà mai arrecare disturbo di alcun tipo o comportarsi in modo antisociale nei confronti degli altri ospiti o del personale.

Staycity concede l’uso della sua proprietà solo per un uso personale ragionevole e lecito.

Staycity vieta espressamente l’accesso alla proprietà a tutte le persone non indicate nella prenotazione.

Staycity e il Cliente concordano che l’uso della Proprietà non dà luogo a diritti di locazione.

Il Cliente non può subaffittare l’alloggio a terzi.

Staycity si riserva il diritto di rifiutare l’ingresso e l’alloggio a un Cliente se, al momento dell’arrivo, la Direzione ritiene che l’Ospite sia sotto l’effetto di alcol o droghe, sia vestito in modo inappropriato o si comporti in modo minaccioso, offensivo o comunque inaccettabile.

Staycity ha una politica rigorosa di divieto di festeggiamento. Il numero massimo di persone per alloggio non deve essere superato e i livelli di rumore non devono disturbare gli altri ospiti. Se viene dimostrata la presenza di una festa, al cliente verranno addebitati ulteriori costi.

L’occupazione massima dell’alloggio è indicata nella conferma della prenotazione.

Gli ospiti sono tenuti a rispettare tutte le regole e le procedure ragionevoli in vigore nella struttura ricettiva, tra cui, a titolo esemplificativo, le procedure di salute e sicurezza e i requisiti di registrazione.

Se nel corso di un soggiorno il gestore riceve gravi lamentele sul cliente o se il cliente si comporta in modo tale da interferire con il soggiorno degli altri clienti o dei loro ospiti, o se il cliente viola i Termini e Condizioni Generali, il gestore si riserva il diritto di interrompere il soggiorno del cliente senza preavviso e senza l’obbligo di rimborsare alcun importo.

 

DIVIETO DI FUMO E DIVIETO DI CANDELE O FIAMME LIBERE

Tutti gli alloggi Staycity sono per legge rigorosamente non fumatori. Se si fuma nell’alloggio, verrà addebitato un costo di £/€250 a notte. L’uso di candele o fiamme libere negli alloggi è severamente vietato.

 

ACCESSO ALL’ALLOGGIO DA PARTE DELLA DIREZIONE

La direzione e il suo personale autorizzato possono accedere all’alloggio in qualsiasi momento per ispezionarlo e per effettuare lavori di riparazione o manutenzione.

 

RECLAMI E LAMENTELE

Staycity si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per garantire che l’Alloggio scelto dal Cliente sia adeguatamente arredato e di buon livello.

Se il cliente non è soddisfatto, deve notificare all’operatore un reclamo senza indugio e non oltre 12 ore dall’arrivo. Se l’operatore viola questa garanzia e non è in grado di risolvere il problema, a sua discrezione fornirà un alloggio sostitutivo (se possibile) o rimborserà parte del prezzo pagato.

In nessun caso la responsabilità dell’operatore nei confronti del cliente supererà l’importo pagato per il periodo di soggiorno.

 

OSPITI MINORENNI

Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni devono essere accompagnati da almeno un adulto per alloggio.

I bambini di età inferiore ai 14 anni devono essere sempre accompagnati da un adulto.

I bambini di età inferiore ai 2 anni soggiornano gratuitamente e non sono considerati ospiti di nessuna struttura. Tuttavia, ciò è soggetto alla disponibilità di alloggi adeguati e a tutte le norme antincendio locali.

Tutti i bambini di età superiore ai due anni sono considerati ospiti ai fini dell’occupazione dell’alloggio.

 

ANIMALI DOMESTICI

Non sono ammessi animali domestici nella struttura, ad eccezione dei cani guida o di assistenza.

 

GIURISDIZIONE

I presenti Termini e Condizioni saranno interpretati in conformità con la legge irlandese, se non diversamente previsto dalla convenzione o dalla legge applicabile, e saranno soggetti alla giurisdizione dei tribunali irlandesi.

I presenti Termini e Condizioni si applicano a meno che non siano in conflitto con la legge applicabile, nel qual caso prevarrà la legge applicabile. Se una qualsiasi disposizione dei Termini e Condizioni è invalida ai sensi della legge applicabile, le altre disposizioni rimarranno comunque valide nella misura in cui le restanti disposizioni possono reggere senza la/e disposizione/i invalidata/e.

 

VENDITA DI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI

I fornitori terzi che offrono prodotti o servizi su questo sito web e presso i nostri Aparthotel sono contraenti indipendenti e non agenti o dipendenti del gruppo Staycity. Il gruppo Staycity non sarà responsabile per gli atti, la negligenza o la cattiva condotta di tali fornitori o per qualsiasi lesione personale, morte, danno alla proprietà o altro danno o spesa derivante o altrimenti risultante dalla tua prenotazione o dall’uso di qualsiasi prodotto o servizio.

 

SOCIETÀ CONTROLLATE E COLLEGATE A STAYCITY LIMITED

Staycity Aparthotels Dublin Christchurch, Staycity Aparthotels Dublin Castle, Staycity Aparthotels Dublin Saint Augustine, Staycity Aparthotels Dublin Tivoli, Staycity Aparthotels Dublin City Quay, Staycity Aparthotels Dublin Mark Street, Staycity Aparthotels Dublin City Centre sono registrati in Irlanda come Staycity Limited.

Staycity Aparthotels Birmingham Newhall Square, Staycity Aparthotels Liverpool Duke Street, Staycity Aparthotels Manchester Piccadilly, Staycity Aparthotels Edinburgh West End, Staycity Aparthotels London Heathrow, Staycity Aparthotels Liverpool Waterfront, Staycity Aparthotels London Greenwich High Road, Staycity Aparthotels London Deptford Bridge Station, Staycity Aparthotels York Paragon Street, Staycity Aparthotels London The Strand e Wilde Aparthotels by Staycity London The Strand, Wilde Aparthotels by Staycity Edinburgh Grassmarket, Staycity Aparthotels Manchester Northern Quarter, Wilde Aparthotels by Staycity, Manchester St Peters Square, Wilde Aparthotels by Staycity, London Aldgate East, Wilde Aparthotels by Staycity, London Paddington sono registrati nel Regno Unito come Staycity UK Limited.

Staycity Aparthotels Paris Gare de L’Est e Staycity Aparthotels Marne La Vallee sono registrati in Francia come StayCity France SARL. Staycity Aparthotels Paris La Defense è registrato in Francia come Staycity Aparthotels Paris La Defense SAS. Staycity Aparthotels Lyon Rue Garibaldi è registrato in Francia come Staycity Lyon SAS. Staycity Aparthotels Marseille Centre Vieux Port è registrato in Francia come Staycity Marseille SAS. Staycity Aparthotels Bordeaux City Centre è registrato in Francia con il nome di Staycity Bordeaux.

Wilde Aparthotels by Staycity Checkpoint Charlie Berlin è registrato in Germania come Staycity Hamburg Gmbh. Staycity Aparthotels Heidelberg è registrato in Germania come Staycity Heidelberg Gmbh. Staycity Aparthotels Frankfurt Airport è registrato in Germania come Staycity Frankfurt GmbH & Co. KG.

Staycity Aparthotels Venice Mestre è registrato in Italia come Staycity (Mestre) LLC S.r.l..