Términos y condiciones
Estos términos se aplican a todas las reservas y acuerdos para alojamiento de cualquier tipo por (“el Cliente”) y Staycity Limited o cualquiera de sus empresas subsidiarias o empresas asociadas que cabe designar de forma individual o colectiva como “el Operador” o “Staycity” o “Staycity.com” en estos términos y condiciones, y reservadas a través de cualquier sitio web operado por Staycity Limited o cualquiera de sus empresas subsidiarias o empresas asociadas incluidas, entre otras, Staycity.com.

Cuando una reserva haya sido aceptada por el Operador, existirá un contrato entre el Cliente y el Operador, y realizar una reserva por parte del Cliente indica la aceptación del Cliente de estos Términos y Condiciones.

Para las reservas de 5 o más apartamentos se aplicarán políticas diferentes y suplementos adicionales, y el cliente será contactado por Staycity con más información.

 

Modificaciones de los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones podrían estar sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Antes de realizar el registro de llegada, consulte el sitio web para ver las últimas modificaciones.

 

Uso del sitio web y Términos y Condiciones generales
El uso de este sitio web está sujeto a los términos y condiciones señalados a continuación. Al usar este sitio web el Cliente acepta estar vinculado legalmente a estos términos y condiciones.

Este sitio web está creado y mantenido en Irlanda. Se ha tenido especial cuidado en asegurar que la información ofrecida en este sitio web sea precisa y cumpla con las leyes y normativas irlandesas.

Los enlaces incluidos en los sitios web incluyen enlaces a otros sitios web que creemos que pueden ser de su interés. Al ofrecer estos enlaces no estamos respaldando ni recomendando dichos sitios web ni los servicios o el material ofrecidos por ellos. Por eso no nos hacemos responsables del contenido de dichos sitios. Todas las tarifas fijadas están sujetas a disponibilidad y alteración.

Todas las tarifas con descuento fijadas son ofertas limitadas y están sujetas a disponibilidad y podrían estar sujetas a una estancia mínima de una noche.

Aunque se ha hecho todo lo posible para garantizar la precisión de toda la información, el Operador no se hace responsable de cualquier error u omisión y se reserva el derecho a cambiar la información y las descripciones del alojamiento y los productos enumerados.

 

Uso del sitio web
El sitio web está destinado a ayudar al cliente a determinar la disponibilidad y la reserva de alojamiento. Aparte de imprimir información relacionada con su viaje, no está autorizado a reproducir, duplicar, vender, revender o de otra forma aprovecharse del sitio web indicado más arriba salvo que le proporcionemos un permiso previo por escrito para hacerlo.

El uso de los sitios web está restringido a personas mayores de 18 años que puedan entrar en contratos vinculantes.

 

Reservas en línea y sitios web de terceros
Tenga en cuenta que podrían existir términos, condiciones y políticas de cancelación diferentes en relación a las reservas en línea realizadas a través de Agentes de Reservas y sitios web afiliados en función de la ciudad, alojamiento o tipo de tarifa seleccionados.

Lea cuidadosamente los detalles de la tarifa del apartamento, que se proporcionan antes de que realice la reserva en línea.

 

Acuerdos de pago y procesos de pago con tarjeta de crédito
Salvo en el caso de Huéspedes que se aprovechen de tarifas “no reembolsables”, a los Huéspedes se les solicitará un pago total del saldo a su llegada empleando su tarjeta de débito o crédito y su verificación con la última tecnología de “chip y PIN”.

A los Huéspedes también se les solicitará que paguen un Depósito de Seguridad a su llegada ya sea mediante una autorización previa de su tarjeta o mediante el pago de un depósito en metálico (véase la sección Depósitos de Seguridad a continuación).

Los Clientes que se aprovechen de nuestras tarifas con descuento “no reembolsables” disfrutarán de nuestros mejores descuentos en el momento de la reserva. Se requiere el pago total por adelantado en el momento de la reserva y ninguno de los pagos es reembolsable.

Como media de seguridad, los clientes “no reembolsables” y los clientes que hayan reservado a través de un subcontratista y hayan pagado por adelantado la suma total deberán preautorizar su tarjeta de crédito o débito o mostrar un documento de identidad válido a su llegada.

Staycity acepta todas las principales tarjetas de crédito y débito.

Staycity no acepta cheques salvo que se haya acordado previamente con la Gestión.

La propiedad se reserva el derecho a preautorizar las tarjetas de crédito empleadas como garantía de la reserva por valor de la primera noche de estancia antes de su llegada. La propiedad se reserva el derecho a cancelar las reservas asociadas a tarjetas de crédito no válidas o rechazadas.

Las transacciones con tarjeta de crédito o débito se cobrarán en la moneda local actual, Staycity no se hace responsable de costes adicionales que puedan aplicarse.

 

Política de cancelación

1. Las cancelaciones deben realizarse en línea o por correo electrónico de acuerdo con la política de cancelación establecida en el correo electrónico de confirmación de la reserva. Se le enviará una confirmación de cancelación por correo electrónico.

2. Los clientes que paguen por adelantado con una tarifa totalmente Flexible pueden cancelar en línea (según la política de cancelación) y se les reembolsará a la tarjeta de crédito o débito utilizada para hacer la reserva según la política del banco emisor. Generalmente, puede demorar entre 3 y 10 días hábiles, pero algunos bancos demoran más.

3. Los huéspedes que reservaron con una tarifa «No reembolsable» no tienen derecho a un reembolso si necesitan cancelar.

4. El Cliente acepta que los cargos de cancelación anteriores son una estimación justa y verdadera de la pérdida que sufriría el Operador en caso de cancelación de una reserva.

Recomendamos encarecidamente a todos los Clientes que contraten un seguro de viaje y personal adecuado.

 

Política de “No Show” (en caso de no presentarse)

Si un cliente no llega o no cancela dentro del tiempo de la política de cancelación, se lo trata como «No Show». Si han reservado con la tarifa Flexible, solo se les cobrará la primera noche de su estadía. Si han reservado con una tarifa Semi-Flexible, se cobrará el importe total y no es reembolsable.

 

Programa fidelidad: 10% de descuento

Solo disponible al reservar en línea en nuestro sitio web oficial staycity.com.

Estos descuentos no están disponibles en tarifas de oferta y promociones con descuento seleccionadas.

El check-in anticipado prioritario y el check-out tardío de cortesía están sujetos a disponibilidad.

La cancelación gratuita excluye las reservas de ‘Pagar ahora’.

Debe activar su cuenta siguiendo el enlace en el correo electrónico de activación que le enviamos.

Utilizamos su información para actividades de marketing y le enviaremos noticias periódicas sobre nuestros productos y servicios y ofertas o promociones. Puede darse de baja fácilmente de las comunicaciones de marketing por correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en cada comunicación que le enviamos.

Staycity Group se reserva el derecho de cambiar, eliminar o modificar las ofertas del programa en cualquier momento sin previo aviso.

 

Modificaciones en el alojamiento por Staycity
Aunque Staycity ha hecho todo lo posible por garantizar que las reservas realizadas bajo este Acuerdo puedan producirse con normalidad, nos reservamos el derecho a reubicar cualquier reserva a un alojamiento de tamaño y estándar similar en la localidad. El Cliente acepta que Staycity no se hace responsable por cualquier pérdida o daño sufridos por o causados al Cliente como consecuencia de una reubicación.

En circunstancias excepcionales el Operador podría considerar necesario cancelar su reserva. Si esto ocurre el Operador reembolsará cualquier suma que el Cliente haya pagado, la cual supondrá una liquidación total y final de cualquier responsabilidad que el Operado pueda tener para con el Cliente como resultado de dicha cancelación.

El Operador no será responsable de cualquier retraso, pérdida, daño o gastos incurridos si su reserva necesita verse modificada o cancelada, si es incapaz de llevar a cabo sus obligaciones contractuales como resultado de eventos que escapen a su control razonable, que incluyen entre otros eventos como guerra, guerra civil, actividad terrorista, conflicto laboral, desastre natural o provocado por el hombre, incendio, inundación, y condiciones meteorológicas adversas.

 

Modificaciones en la reserva solicitadas por el Cliente
Si un Cliente desea modificar su reserva (p. ej. cambio de fechas de la estancia o del alojamiento solicitado), Staycity no puede garantizar que será capaz de llevarlo a cabo, y no se hace responsable ante cualquier pérdida, daño o gasto adicional en el que pueda haber incurrido en estas circunstancias.

Aunque las modificaciones no están permitidas para las tarifas no reembolsables, son posibles para las reservas Estándar en función de la disponibilidad, si se solicitan al menos 48 horas antes de su llegada. Podría incurrir en gastos adicionales si el coste del alojamiento para las nuevas noches de estancia varía de la reserva anterior. Todas las solicitudes de modificación deben recibirse por escrito.

 

Identificación, depósitos de seguridad por daño, extras y limpieza: preautorización de tarjetas

Es necesario presentar un documento de identidad con fotografía al realizar el registro de entrada en nuestro aparthotel de Venecia, Mestre.

El operador se reserva el derecho de cobrar un depósito de seguridad por persona en el momento del check-in. De ser así, se reembolsará íntegramente a la salida, una vez que todo esté en orden en el apartamento y su contenido y no se haya producido ninguna perturbación. Las fianzas depositadas en una tarjeta de crédito (mediante preautorización) o cargadas en una tarjeta de débito se reembolsarán según la política del banco emisor. Normalmente esto puede tardar entre 3 y 10 días laborables, aunque algunos bancos tardan más. Por la presente, el Cliente autoriza al Operador a cargar en la tarjeta de crédito del Cliente todos los gastos razonables incurridos que no estén cubiertos por el Depósito de Seguridad.

En los apartamentos sólo puede dormir el número máximo de huéspedes indicado en la descripción. No se permiten huéspedes adicionales. Al hacer el check-in, se tomarán los nombres de todos los huéspedes y se confirmarán al volver a los apartamentos por la noche. Lamentablemente, no se podrán añadir nombres de huéspedes adicionales una vez efectuado el registro de entrada.

 

Requisitos del registro de llegada y salida: devolución de las llaves del apartamento

Los apartamentos suelen estar disponibles a partir de las 15.00 horas del día de llegada.

Salvo que se acuerde lo contrario con antelación, todos los apartamentos deben quedar libres antes de las 11.00 horas del día de salida.

Se pueden organizar salidas tardías previo acuerdo. Se aplicará un recargo por hora de salida tardía. Las salidas después de las 15.00 horas supondrán el pago de una noche adicional.

 

Instalaciones/servicios incluidos en el precio
Todos los apartamentos están totalmente amueblados e incluyen una cocina equipada con electrodomésticos, cubertería, vajilla y utensilios de cocina.

La comida y bebida no están incluidas en la oferta de productos.

Solo se ofrecerán artículos de aseo básicos en el apartamento, y se recuerda a los huéspedes que traigan los suyos propios.

No podrá extraerse ningún artículo del apartamento.

Todos los precios fijados incluyen ropa de cama, toallas, televisión por cable e internet.

A cada apartamento se le asigna una compensación por electricidad, y el uso excesivo de la electricidad resultará en un sobrecargo que se aplicará a su factura. Asegúrese de que todos los dispositivos, luces, calefacción, agua caliente etc. están apagados salvo que sea necesario.

El precio fijado incluye un servicio de limpieza del apartamento. Este no es el típico servicio de limpieza de hotel donde los apartamentos se limpian a diario. Como parte del modelo de limpieza del apartamento, solo las estancias de 7 noches o más disfrutarán de una limpieza a mitad de estancia, normalmente el tercer día y en el séptimo día a partir de entonces.

 

Responsabilidad ante daños o pérdida de los bienes del Cliente
Salvo negligencia por parte del Operador dictaminada por un organismo independiente o un tribunal de justicia, el Operador no se hace responsable por daños personales, pérdida o daños de los bienes de cualquier Cliente o persona que se aloje o visite los apartamentos y/o sus instalaciones generales y su área.

El Operador no ofrece un seguro para los efectos personales. El Cliente asumirá cualquier riesgo derivado de aparcar su vehículo en el aparcamiento del Operador.

Las pertenencias guardadas en la caja fuerte del apartamento, cuando se ofrezca, se guardarán bajo el riesgo exclusivo del Cliente y el Operador no se hace responsable ante cualquier pérdida o robo.

Recomendamos encarecidamente que los huéspedes adquieran su propio seguro de viaje y del automóvil para cubrir tales pérdidas.

 

Responsabilidad ante daños o pérdida de los bienes de Staycity
El Cliente es responsable de cuidar del apartamento y su contenido durante su estancia con Staycity.

El apartamento y todo el equipo, utensilios, muebles, etc. deberán dejarse limpios y ordenados al final de su estancia, de lo contrario se aplicarán cargos.

Se recuerda a los clientes que cierren con llave los apartamentos y cierren todas las puertas y ventanas cuando dejen el apartamento.

Salvo en el caso del desgaste habitual, es responsable ante cualquier daño al apartamento o su contenido durante su estancia que se haya producido debido a una negligencia, daño intencional o comportamiento irresponsable por parte suya o de aquellos que ocupen el apartamento o sus invitados. Todo daño será informado a la Gestión sin demora.

 

Uso de las propiedades de Staycity y disfrute tranquilo para todos los huéspedes.

Para las reservas en Birmingham, Newhall Square, Piccadilly y Edimburgo, estas reservas se encuentran en áreas residenciales y le rogamos que respete a nuestros huéspedes y residentes en términos de ruido. Por este motivo, no permitimos la celebración de despedidas de soltero.

El uso de cualquier propiedad de Staycity con el propósito de realizar negocios de cualquier tipo sin el consentimiento de la Gestión de Staycity está terminantemente prohibido.

El Cliente no llevará nada a cabo en el alojamiento que suponga una infracción de la ley.

El Cliente no causará molestias de ningún tipo en ningún momento ni se comportará de manera antisocial con los demás huéspedes o personal.

Staycity permite únicamente un uso apropiado, legal y personal de su propiedad.

Staycity prohíbe expresamente la entrada a su propiedad de cualquier persona cuyo nombre no aparezca en la reserva pertinente.

Staycity y el Cliente aceptan que el uso de la propiedad no implicará ningún derecho de alquiler.

El Cliente no podrá realquilar/subalquilar el apartamento a ningún otro tercero.

Staycity se reserva el derecho a rechazar la entrada y el alojamiento a un Cliente si, a su llegada, la Gestión considera razonablemente que el huésped está bajo la influencia de alcohol o drogas, no está vestido adecuadamente o se comporta de manera amenazadora, abusiva o de otra forma inaceptable.

Staycity opera una estricta política contra las fiestas. El número máximo de personas por apartamento no deberá excederse, y el nivel de ruido no deberá causar ninguna molestia a los demás huéspedes. Los cargos adicionales se cobrarán en la cuenta del Cliente si hay evidencias de que ha tenido lugar una fiesta.

La ocupación máxima del apartamento se detalla en su confirmación de la reserva.

Los huéspedes deberán cumplir con todas las reglas y procedimientos razonables en relación con la propiedad, incluidos entre otros los procedimientos de salud y seguridad, y requisitos como el registro.

Si durante la estancia el Operador recibe quejas serias sobre el Cliente o el Cliente se comporta de manera que interrumpa el disfrute de otros clientes o sus huéspedes, o el Cliente infringe los Términos y Condiciones, el Operador se reserva el derecho de poner fin a la estancia del Cliente sin previo aviso y sin ninguna obligación de reembolso de ninguna suma.

 

Política antitabaco y política de uso de velas
Todos los apartamentos Staycity son por ley para no fumadores. Se aplicará un cargo de £/€250 por noche en caso de que se haya fumado en el apartamento. El uso de velas o llamas en los apartamentos está estrictamente prohibido.

 

Acceso de la Gestión al apartamento
La Gestión y su personal autorizado podrán acceder en cualquier momento al apartamento con el propósito de inspeccionar el apartamento y llevar a cabo trabajos de reparación o mantenimiento.

 

Quejas
Staycity hace todo lo posible por garantizar que el alojamiento elegido por el Cliente está bien ordenado y es de buen estándar.

Si no está satisfecho, el Cliente debería informar inmediatamente al Operador de cualquier queja, y en cualquier caso no más tarde de 12 horas después de su llegada. Si se descubre que el Operador ha infringido esta garantía y no puede rectificar el problema, el Operador optará por ofrecerle una apartamento alternativo (si es razonablemente viable) o una devolución parcial del precio pagado.

La responsabilidad del Operador para con el Cliente no excederá bajo ninguna circunstancia la cantidad pagada por el periodo de alquiler.

 

Política infantil
Los huéspedes menores de 18 años deberán estar supervisados por al menos un adulto por apartamento. El huésped principal será responsable de la conducta de los demás huéspedes y se le pedirá que proporcione un depósito de seguridad para el grupo.

Los niños menores de 2 años se alojan de manera gratuita y no cuentan como ocupantes. Esto depende, sin embargo, de la disponibilidad del apartamento deseado y de la normativa antiincendios local.

Todos los niños de más de 2 años se considerarán como adultos a la hora de determinar los ocupantes de un apartamento.

El Operador se reserva el derecho de cobrar por el suministro de material infantil, como cunas o tronas.

Los niños menores de 14 años deberán estar supervisados por un adulto en todo momento.

 

Mascotas
No están permitidas las mascotas de ningún tipo en los apartamentos, a excepción de los perros guía.

 

Leyes
Estos términos y condiciones se interpretarán bajo las leyes irlandesas salvo acordado de otra forma por un convenio o ley aplicable, y estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales irlandeses.

Estos términos y condiciones son aplicables salvo que sean incompatibles con la ley aplicable, en cuyo caso prevalecerá la ley aplicable. Si cualquiera de las disposiciones de los términos y condiciones es incompatible con cualquier ley aplicable, las demás disposiciones seguirán siendo válidas a pesar de ello en la medida en que las disposiciones restantes sean capaces de mantenerse sin la disposición o disposiciones consideradas inválidas.

 

Compañías subsidiarias y compañías asociadas de Staycity Limited

Staycity Aparthotels Dublín Christchurch, Staycity Aparthotels Dublín Castle, Staycity Aparthotels Dublín Saint Augustine, Staycity Aparthotels Dublín Tivoli, Staycity Aparthotels Dublín City Quay, Staycity Aparthotels Dublín Mark Street, Staycity Aparthotels Dublín City Centre están registrados en Irlanda como Staycity Limited.

Staycity Aparthotels Birmingham Newhall Square, Staycity Aparthotels Liverpool Duke Street, Staycity Aparthotels Mánchester Piccadilly, Staycity Aparthotels Edimburgo West End, Staycity Aparthotels Londres Heathrow, Staycity Aparthotels Liverpool Waterfront, Staycity Aparthotels Londres Greenwich High Road, Staycity Aparthotels Londres Deptford Bridge Station, Staycity Aparthotels York Paragon Street, Staycity Aparthotels Londres The Strand y Wilde Aparthotels by Staycity Londres The Strand, Wilde Aparthotels by Staycity Edimburgo Grassmarket, Staycity Aparthotels Manchester Northern Quarter, Wilde Apartahotels by Staycity Manchester St Peters Square, Wilde Aparthotels by Staycity Londres Aldgate East, Wilde Aparthotels by Staycity Londres Paddington están registrados en el Reino Unido como Staycity UK Limited.

Staycity Aparthotels Paris Gare de L’Est y Staycity Aparthotels Marne La Vallee están registrados en Francia como StayCity France SARL. Staycity Aparthotels Paris La Defense está registrado en Francia como Staycity Aparthotels Paris La Defense SAS. Staycity Aparthotels Lyon Rue Garibaldi está registrado en Francia como Staycity Lyon SAS. Staycity Aparthotels Marseille Centre Vieux Port está registrado en Francia como Staycity Marseille SAS. Staycity Aparthotels Bordeaux City Centre está registrado en Francia como Staycity Bordeaux.

Wilde Aparthotels by Staycity Checkpoint Charlie Berlín está registrado en Alemania como Staycity Hamburg Gmbh. Staycity Aparthotels Heidelberg está registrado en Alemania como Staycity Heidelberg Gmbh. Staycity Aparthotels Frankfurt Airport está registrado en Alemania como Staycity Frankfurt GmbH & Co. KG.

Staycity Aparthotels Venice Mestre está registrado en Italia como Staycity (Mestre) LLC S.r.l.