Ein Aparthotel ist die perfekte Mischung aus Apartment und Hotel. In unseren voll ausgestatteten Studios und Apartments kannst du wie zu Hause kochen, essen, arbeiten und entspannen. Außerdem stehen dir die üblichen Serviceleistungen eines Hotels zur Verfügung, wie z.B. eine 24-Stunden-Rezeption, Café/Bar, Fitnessraum, etc. In unseren Staycity Aparthotels variieren diese Dienstleistungen je nach Standort. Weitere Details findest du auf der Website des jeweiligen Aparthotels.

Unsere Studios sind die clevere Wahl für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Ausgestattet mit einem komfortablen Doppelbett oder zwei Einzelbetten, einer Kochnische, einem Badezimmer und einem Wohn-, Ess- und Arbeitsbereich, bietet dir ein Studio alles was du brauchst! Einige Studios verfügen zudem über ein oder mehrere Schlafsofas, und bieten somit Platz für Gruppen bis zu vier Personen.

Unsere Apartments sind etwas geräumiger als unsere Studios, und somit ideal für Langzeitaufenthalte, Aufenthalte mit der Familie oder mit Gruppen von Freunden. Neben einem (oder mehrere) abgetrennten Schlafzimmern, verfügen unsere Apartments über eine Küche bzw. Kochnische, sowie einem geräumigen Wohn-, Ess- und Arbeitsbereich mit Sofa, sowie einem eigenen Badezimmer.

Bei einem Aufenthalt von bis zu sechs Nächten ist keine regelmäßige Reinigung vorgesehen. Bei deiner Ankunft findest du Spülmittel, einen Putzschwamm, Einweghandtücher, Geschirrtücher, einen Besen, Müllbeutel und Toilettenbeutel in deiner Unterkunft. Ein Bodenwischer (falls nicht bereits vorhanden) ist auf Anfrage erhältlich. Wenn du eine außerplanmäßige Reinigung mit Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern wünschst, können wir dir dies gegen einen kleinen Aufpreis anbieten.

Bei einem Aufenthalt von 7 oder mehr Nächten wird am 4. Tag eine komplette Reinigung der Unterkunft inklusive Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern durchgeführt. Diese Reinigung wird dann alle 7 Tage wiederholt.

Ja, die zentrale Lage ist ein wesentlicher Bestandteil des Staycity-Erlebnisses. Unsere Aparthotels befinden sich in der Nähe der wichtigsten Sehenswürdigkeiten, Geschäftsviertel und Verkehrsknotenpunkte in den angesagtesten Metropolen Europas. Ob geschäftlich oder privat, mit uns bist du immer nur einen Katzensprung von deinem nächsten Abenteuer oder Termin entfernt.

Leider ist es nicht möglich, bei Staycity einen Junggesellen- oder Junggesellinnenabschied zu feiern.

Am einfachsten ist es, direkt über unsere Website zu buchen. Als Mitglied erhältst du einen zusätzlichen Rabatt von 10 % auf jede Buchung sowie eine Reihe weiterer exklusiver Vorteile. Dazu gehören Early Check-in, Late Check-out und kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor Anreise.

Du kannst bei uns auch telefonisch buchen: Die Mitarbeiter unseres Buchungs- und Serviceteams nehmen nicht nur Reservierungen entgegen, sondern stehen auch täglich für Fragen und Anliegen zur Verfügung. Anrufe werden neben Deutsch unter anderem auch auf Englisch, Französisch, Spanisch und Italienisch entgegengenommen.

Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die örtlich geltende Mehrwertsteuer. In einigen unserer Aparthotels in Frankreich, Italien und Deutschland sind wir gesetzlich verpflichtet, eine zusätzliche Ortstaxe zu erheben. Diese ist nicht im online angezeigten Gesamtpreis enthalten und muss separat bei Ankunft bezahlt werden (sofern online nicht ausdrücklich anders angegeben).

Die Stornierungsbedingungen hängen von dem Tarif ab, den du bei uns gebucht hast. Weitere Informationen findest du in den folgenden Richtlinien:

1) Flexible Tarife sind bei der Ankunft zu bezahlen und können bis 15 Uhr am Tag vor der Ankunft kostenlos online storniert werden.

2) Teilweise flexible Tarife sind bei der Buchung zu bezahlen, können aber bis 3 Tage vor der Ankunft bis 15 Uhr kostenlos online storniert werden.

3) Der Frühbucherrabatt (Early Saver) gilt für Aufenthalte ab 3 Nächten, die mindestens 30 Tage im Voraus gebucht werden. Bei der Buchung ist die vollständige Zahlung erforderlich, die nicht erstattungsfähig ist.

No-Show-Politik

Wenn ein Gast nicht anreist oder nicht innerhalb der Stornierungsfrist storniert, wird dies als "No-Show" behandelt. In diesem Fall wird bei einem flexiblen gebuchten Tarif nur die erste Nacht des Aufenthalts in Rechnung gestellt. Wurde jedoch ein teilweise flexibler Tarif gebucht, wird der Gesamtbetrag in Rechnung gestellt und kann nicht zurückerstattet werden.

Bitte kontaktiere unser Buchungs- und Serviceteam sofern du weitere Fragen zu unseren Stornierungsbedingungen hast.

Die Stornierungsbedingungen hängen von dem Tarif ab, den du bei uns gebucht hast. Weitere Informationen findest du in den folgenden Richtlinien:

1) Flexible Tarife sind bei der Ankunft zu bezahlen und können bis 15 Uhr am Tag vor der Ankunft kostenlos online storniert werden.

2) Teilweise flexible Tarife sind bei der Buchung zu bezahlen, können aber bis 3 Tage vor der Ankunft bis 15 Uhr kostenlos online storniert werden.

3) Unsere Jetzt zahlen und sparen-Tarife sind nicht erstattungsfähig.

No-Show-Politik

Wenn ein Gast nicht anreist oder nicht innerhalb der Stornierungsfrist storniert, wird dies als "No-Show" behandelt. In diesem Fall wird bei einem flexiblen gebuchten Tarif nur die erste Nacht des Aufenthalts in Rechnung gestellt. Wurde jedoch ein teilweise flexibler Tarif gebucht, wird der Gesamtbetrag in Rechnung gestellt und kann nicht zurückerstattet werden.

Bitte kontaktiere unser Buchungs- und Serviceteam sofern du weitere Fragen zu unseren Stornierungsbedingungen hast.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten.

Check-in ist ab 15 Uhr möglich, Check-out muss bis 11 Uhr erfolgen*. Unsere Rezeptionen sind 24 Stunden geöffnet, so dass unsere Teams rund um die Uhr für dich da sind.
Vor deiner Ankunft musst du für deinen Aufenthalt online einchecken. Folge dazu den Anweisungen, die du einige Tage vor deiner Ankunft per E-Mail erhältst**.

*Für die Villen im Staycity Aparthotel neben dem Disneyland® Paris ist der Check-in ab 16 Uhr und der Check-out bis 10 Uhr möglich.

**Für unsere Aparthotels in Deutschland und Italien ist der Online Check-in derzeit nicht möglich.

Wenn du vor der regulären Check-in Zeit (15 Uhr) ankommst, werden wir versuchen, dir einen früheren Check-in für deine gebuchte Unterkunft zu ermöglichen. Sollte dies noch nicht möglich sein, können wir dein Gepäck für dich aufbewahren, bis deine Unterkunft bezugsfertig ist.

Late-Check-Outs sind von der Verfügbarkeit abhängig und werden pro Stunde berechnet.

Ja, du musst vor deiner Ankunft online einchecken. Bitte folge den Anweisungen, die du einige Tage vor deiner Ankunft per E-Mail* erhältst.

*Für unsere Aparthotels in Deutschland und Italien ist der Online-Check-in noch nicht möglich.

Ja, zum Einchecken müssen die Gäste mindestens 18 Jahre alt sein. Jüngere Gäste müssen von einem Erwachsenen über 18 Jahren begleitet werden.

In den Staycity Studios und Apartments bekommst du bei deiner Ankunft ein kleines Willkommenspaket mit Tee, Kaffee, Kaffeemilch, Zucker, Salz und Pfeffer.

Bist du in einem Wilde Aparthotel zu Gast? Dann sind eventuell weitere Artikel in deinem Willkommenspaket enthalten.

Natürlich! Es steht dir frei, deine eigenen Lebensmittel bzw. deinen eigenen Einkauf mitzubringen und in deinem Studio oder Apartment zuzubereiten. Natürlich kannst du dir auch Essen liefern lassen.

Einige unserer Aparthotels verfügen über ein Staycafe. Dort gibt es eine große Auswahl an heißen und kalten Getränken. Außerdem werden Pizza, warme Gerichte und Snacks angeboten. In der Regel gibt es auch jeden Morgen ein reichhaltiges Frühstücksbuffet.

Bitte rufe die Seite deiner gewählten Unterkunft auf, um zu prüfen, ob dein Aparthotel mit einer Bar und/oder einem Restaurant ausgestattet ist.

Nein, unsere bequemen Schlafsofas sind bei deiner Ankunft noch nicht bezogen. Wir stellen dir jedoch die gesamte Bettwäsche, die du benötigst, zur Verfügung.

Ja, bei Anreise erwarten dich ein frisch bezogenes Bett sowie frische Handtücher.

Bei einem Aufenthalt von bis zu 6 Nächten ist keine regelmäßige Reinigung vorgesehen. Bei deiner Ankunft findest du Spülmittel, einen Putzschwamm, Einweghandtücher, Geschirrtücher, einen Besen, Müllbeutel und Toilettenbeutel in deiner Unterkunft. Ein Bodenwischer (falls nicht bereits vorhanden) ist auf Anfrage erhältlich. Wenn du eine außerplanmäßige Reinigung mit Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern wünschst, können wir dir dies gegen einen kleinen Aufpreis anbieten.

Bei einem Aufenthalt von 7 oder mehr Nächten wird am 4. Tag eine komplette Reinigung der Unterkunft inklusive Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern durchgeführt. Diese Reinigung wird dann alle 7 Tage wiederholt.

Im Rahmen unserer Nachhaltigkeitsstrategie wechseln wir die Handtücher nicht täglich. Wenn du jedoch zusätzliche Handtücher benötigst, tauschen wir diese gerne aus. Bei Bedarf füllen wir auch die Toiletten- und Pflegeprodukte (Toilettenpapier, Handseife, Haar- und Duschgel) auf.

Natürlich! In all unseren Aparthotels findest du kostenloses Highspeed-WLAN, welches sowohl in den Studios und Apartments als auch in allen öffentlichen Bereichen zur Verfügung steht.

Viele unserer Aparthotels verfügen über einen eigenen, bewachten Parkplatz. Für viele Aparthotels kannst du während des Buchungsvorgangs direkt auf unserer Website einen Parkplatz reservieren. Unser Team vor Ort hilft dir gerne weiter, wenn kein Parkplatz zur Verfügung steht oder dieser nicht online buchbar ist.

Ja! Bei einem Aufenthalt zwischen 7 und 21 Nächten gewähren wir einen Rabatt von 20% auf den Standardpreis, bei einem Aufenthalt von mehr als 21 Nächten beträgt der Rabatt 30%. Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 20% zu leisten, der Restbetrag ist bei der Ankunft zu zahlen.